شرایط کنسلی و انصراف از رزرو هتل ممکن است بسته به هتل و سیاست‌های آن متفاوت باشد. اما به طور کلی، بیشتر هتل‌ها دارای سیاست کنسلی هستند که شامل موارد زیر می‌شود: 1.مهلت کنسلی: هتل‌ها معمولاً یک مهلت کنسلی مشخص دارند که در آن می‌توانید رزرو خود را کنسل کنید. این مهلت ممکن است چند روز یا چند ساعت قبل از ورود به هتل باشد. 2.جریمه کنسلی: برخی هتل‌ها جریمه کنسلی برای کنسل کردن رزرو در مهلت مشخص شده دارند. این جریمه معمولاً مبلغی از هزینه رزرو شما است که به عنوان هزینه لغو برداشت می‌شود. 3.سیاست بازپرداخت: برخی هتل‌ها ممکن است پول شما را به صورت کامل یا جزئی بازگرداندند، در حالی که برخی دیگر ممکن است هیچ پولی را به شما باز نگردانند. 4.شرایط خاص: برخی هتل‌ها ممکن است شرایط خاصی برای کنسلی داشته باشند، مانند عدم بازگشت پول در صورت کنسلی در تعطیلات یا در فصل‌های پربارش. بهتر است قبل از رزرو هتل، شرایط کنسلی و انصراف را با دقت مطالعه کنید و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید تا اطلاعات بیشتری در این مورد بدست آورید. در بسیاری از موارد، هتل‌ها شرایط کنسلی را به دو دسته تقسیم می‌کنند: قابل استرداد و غیرقابل استرداد. در صورتی که رزرو شما قابل استرداد باشد، می‌توانید با پرداخت کمی هزینه، رزرو خود را کنسل کنید و مبلغ پرداختی را بازگردانی کنید. اما در صورتی که رزرو شما غیرقابل استرداد باشد، ممکن است نتوانید هیچگونه مبلغی را بازگردانی کنید و باید هزینه کامل رزرو را پرداخت کنید. برای کنسل کردن رزرو، بهتر است با هتل تماس بگیرید و شرایط کنسلی را با آنها بررسی کنید. همچنین، ممکن است برخی هتل‌ها از سیستم رزرو آنلاین استفاده کنند که به شما این امکان را می‌دهد تا به صورت آنلاین رزرو خود را کنسل کنید.

واچر هتل یک سند الکترونیکی یا چاپی است که به شما اجازه می‌دهد تا در هتلی که واچر برای آن صادر شده است، اقامت کنید. این واچر معمولاً شامل اطلاعاتی مانند نام هتل، تاریخ اقامت، تعداد اتاق‌ها، نوع اتاق‌ها، تعداد مهمانان، شرایط و قوانین اقامت و هزینه‌های مربوط به اقامت در هتل است.

شما میتوانید اطلاعات تحویل و تخلیه هر هتل را در بخش قوانین و مقررات هتل، در هرمس مشاهده کنید.